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开元棋牌下载:股价不断新高,为什么星巴克就是一台印钞机?

时间:2019/7/31 15:31:47   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:我们发现好的消费品,往往有上瘾的特征。这里说的是广义的上瘾。比如咖啡、香烟、奢侈品、高端酒类、甚至医疗服务等等。上瘾意味着,当你用了这个产品,或者这个服务之后,你就回不到过去了。这里面最核心的问题,我自创了一个词:用户生命周期的价值。我们知道,任何消费品都是需要去获取客户的。小时...
    我们发现好的消费品,往往有上瘾的特征。这里说的是广义的上瘾。比如咖啡、香烟、奢侈品、高端酒类、甚至医疗服务等等。上瘾意味着,当你用了这个产品,或者这个服务之后,你就回不到过去了。

这里面最核心的问题,我自创了一个词:用户生命周期的价值。我们知道,任何消费品都是需要去获取客户的。小时候看电视,里面的广告就是万宝路香烟的牛仔。那时候万宝路香烟刚刚进入中国,通过大量投放电视广告来获取客户。无论是星巴克还是可口可乐,在产品的任何阶段,都不断投入获取新的客户。而且必然的趋势是,时间越到后面,你获客的成本越高。

那么如何消化这个获客成本呢?那就必须用足够长的用户生命周期来消化。假设星巴克通过各种广告,甚至一些优惠活动让我成为了他的客户,那么未来就必须在我身上赚到足够多的钱。如果我一直是星巴克的用户,五年,十年,甚至三十年都是,那么星巴克获取这单个客户,就是赚钱的。

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